AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unsere Dienstleistungen, Projekte, Individualentwicklungen und digitalen Produkte. Sie sind bewusst verständlich gehalten und bilden die Grundlage für Angebote, Aufträge, Softwareverkäufe und sonstige Leistungen von DERTOB.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Tobias Leeder, dertob IT, Friedrichsfelder Str. 10a, 17219 Möllenhagen, Deutschland, E-Mail: service@dertob.com, Telefon: +49 176 238 355 09 – nachfolgend „DERTOB“ – und seinen Kunden.
1.2 Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, soweit nicht in einzelnen Regelungen ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn DERTOB ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Leistungen von DERTOB

2.1 DERTOB erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• IT- und Computerhilfe vor Ort oder aus der Ferne,
• Analyse, Beratung und Unterstützung im Bereich Datenschutz und IT-Sicherheit,
• Erstellung, Pflege, Anpassung und technische Betreuung von Websites,
• Entwicklung, Anpassung und Bereitstellung von Software und digitalen Lösungen,
• Verkauf und Bereitstellung digitaler Produkte, insbesondere Software-Downloads, Lizenzschlüssel, Lizenzdateien, Freischaltungen und digitale Erweiterungen,
• Schulungen, Einweisungen und sonstige Unterstützungsleistungen.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Auftragsbestätigung, Produktseite oder Bestellprozess.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Leistungen und Produkten auf der Website stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage oder Bestellung.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn DERTOB ein Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt, eine Auftragsbestätigung übermittelt, mit der Leistungserbringung beginnt oder ein Bestellprozess erfolgreich abgeschlossen wird.
3.3 Soweit digitale Produkte oder Lizenzen über einen externen Checkout- oder Vertriebspartner – insbesondere CopeCart – verkauft werden, können Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung sowie Preis- und Steuerdarstellung ganz oder teilweise über den jeweiligen Checkout- oder Vertriebspartner erfolgen. Die dort angezeigten Angaben sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich.
3.4 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht in Textform bestätigt werden.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Freigaben, Zugangsdaten, Inhalte und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor Eingriffen an Geräten, Websites, Software, Hosting-Umgebungen oder Datenbeständen eine angemessene Datensicherung durchzuführen, soweit ihm dies möglich und zumutbar ist.
4.3 Der Kunde stellt sicher, dass von ihm bereitgestellte Inhalte und Materialien, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Dateien, Zugangsdaten und sonstige Materialien, rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
4.4 Verzögerungen, Mehraufwand oder Fehlerfolgen, die auf fehlende, unvollständige, unrichtige oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von DERTOB.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die im Angebot, Auftrag, Bestellprozess oder auf der Rechnung angegebenen Preise.
5.2 Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig.
5.3 DERTOB ist berechtigt, bei Projekten, Individualentwicklungen oder größeren Aufträgen angemessene Vorschüsse, Teilzahlungen oder Abschlagszahlungen zu verlangen.
5.4 Bei Vor-Ort-Leistungen können Anfahrtskosten, Fahrtzeiten und Auslagen gesondert berechnet werden, sofern dies vereinbart oder branchenüblich ist.
5.5 Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
5.6 Soweit Verkäufe über einen externen Checkout- oder Vertriebspartner – insbesondere CopeCart – abgewickelt werden, richten sich verfügbare Zahlungsmethoden, Fälligkeit, Rechnungsstellung sowie gegebenenfalls Rückabwicklung nach dem jeweiligen Bestellprozess und den dort angezeigten Angaben.

6. Termine und Leistungserbringung

6.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
6.2 Leistungshindernisse, die DERTOB nicht zu vertreten hat, insbesondere Ausfälle von Strom, Internet, Hosting, Drittanbietern, Lieferdiensten, Krankheit, höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, verlängern Fristen angemessen.
6.3 DERTOB ist berechtigt, sich zur Vertragserfüllung geeigneter Dritter zu bedienen, sofern dadurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.

7. Vor-Ort- und Fernleistungen

7.1 Bei Fernwartung, Remote-Support oder sonstigen Fernleistungen schafft der Kunde die erforderlichen technischen Voraussetzungen in seinem Einflussbereich.
7.2 DERTOB darf im erforderlichen Umfang auf freigegebene Systeme, Zugänge und Oberflächen zugreifen.
7.3 DERTOB haftet nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die auf Verbindungsprobleme, gesperrte Zugänge, Störungen externer Dienste oder ungeeignete Systemvoraussetzungen auf Kundenseite zurückzuführen sind.
7.4 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet DERTOB bei Support-, Beratungs- und Sicherheitsleistungen keinen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg, sondern eine fachgerechte Tätigkeit.

8. Website-, Projekt- und Individualentwicklungsleistungen

8.1 Bei Website-, Design-, Anpassungs-, Entwicklungs- oder Projektleistungen ergibt sich der konkrete Leistungsumfang aus der individuellen Vereinbarung.
8.2 Änderungs- und Erweiterungswünsche nach Vertragsschluss sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart werden; sie können gesondert vergütet werden.
8.3 Soweit eine Abnahme vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist, wird DERTOB den Kunden nach Fertigstellung zur Prüfung und Abnahme auffordern.
8.4 Soweit DERTOB im Auftrag des Kunden individuelle Software oder digitale Lösungen entwickelt, ergibt sich der konkrete Leistungsumfang aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Pflichtenbeschreibung oder Projektvereinbarung.
8.5 Quellcode, Entwicklungsdateien, Administrationszugänge, Rohdateien und interne Projektunterlagen werden nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
8.6 DERTOB ist nicht verpflichtet, ohne gesonderten Auftrag rechtliche Spezialprüfungen vorzunehmen, insbesondere nicht zu Markenrecht, Datenschutz, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Impressumspflichten oder sonstigen Rechtsfragen des Kundenprojekts.
8.7 Der Kunde bleibt für Inhalte, Veröffentlichungen, rechtliche Texte und die tatsächliche Nutzung seiner Website selbst verantwortlich, soweit DERTOB diese nicht ausdrücklich als eigene Leistung übernommen hat.

9. Digitale Produkte, Software und Lizenzen

9.1 DERTOB bietet digitale Produkte insbesondere in Form von Software-Downloads, Lizenzschlüsseln, Lizenzdateien, Freischaltungen, digitalen Erweiterungen und individuell entwickelter Software an.
9.2 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang.
9.3 Lizenzschlüssel, Lizenzdateien, Aktivierungsdaten und Freischaltungen dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben, veröffentlicht, vervielfältigt oder gemeinsam genutzt werden.
9.4 Eine Weitergabe der Software, Unterlizenzierung, öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung über den vertraglich erlaubten Umfang hinaus, Bearbeitung oder gewerbliche Weiterverwertung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von DERTOB zulässig, soweit nicht zwingendes gesetzliches Recht etwas anderes vorsieht.
9.5 Eine Übertragung eingeräumter Nutzungsrechte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von DERTOB zulässig, soweit nicht zwingendes gesetzliches Recht etwas anderes vorsieht.
9.6 Kostenlose Versionen, Testversionen oder Free-Downloads können in Funktion, Umfang, Support, Update-Umfang, Kompatibilität und Nutzungsrechten von kostenpflichtigen Versionen abweichen.
9.7 Angaben zu Funktionen, Kompatibilität, Systemvoraussetzungen, Lizenzmodellen und Produktumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot oder dem Bestellprozess.
9.8 Soweit gegenüber Verbrauchern digitale Produkte bereitgestellt werden, bleiben die gesetzlichen Rechte zu Vertragsmäßigkeit, Mängeln und erforderlichen Aktualisierungen unberührt.
9.9 Soweit nicht ausdrücklich anders beschrieben, begründet der Erwerb eines digitalen Produkts weder ein Abonnement noch einen Anspruch auf dauerhafte Weiterentwicklung über den gesetzlich oder vertraglich geschuldeten Umfang hinaus.

10. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen und Kundeninhalten

10.1 Der Kunde räumt DERTOB die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten, Daten, Dateien, Bildern, Texten, Logos und sonstigen Materialien ein.
10.2 Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben übertragbare Nutzungsrechte an von DERTOB geschaffenen Arbeitsergebnissen grundsätzlich bei DERTOB, soweit gesetzlich zulässig.
10.3 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte.
10.4 Soweit Open-Source-Bestandteile, Drittanbieter-Komponenten, Stock-Material oder Fremdsoftware verwendet werden, gelten ergänzend deren jeweilige Lizenzbedingungen.

11. Mängelrechte

11.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt.
11.2 Für Unternehmer gelten ebenfalls die gesetzlichen Mängelrechte, soweit in diesen AGB nichts anderes wirksam geregelt ist.
11.3 Offensichtliche Mängel sollen DERTOB möglichst zeitnah angezeigt werden, damit eine schnelle Prüfung und Nachbesserung möglich ist.
11.4 Bei Beratungs-, Support- und Sicherheitsleistungen liegt ein Mangel nur dann vor, wenn die Leistung nicht fachgerecht erbracht wurde; das bloße Ausbleiben eines gewünschten Erfolgs genügt hierfür nicht.

12. Haftung

12.1 DERTOB haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet DERTOB nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
12.3 Im Übrigen ist die Haftung von DERTOB bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
12.4 Für Datenverlust haftet DERTOB bei leichter Fahrlässigkeit nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
12.5 DERTOB übernimmt keine Garantie dafür, dass Systeme, Software, Websites, Netzwerke oder Sicherheitsmaßnahmen dauerhaft störungsfrei, unterbrechungsfrei oder vollständig gegen alle Angriffe, Schadprogramme, Bedienfehler, Ausfälle oder sonstige Risiken geschützt sind.
12.6 Empfehlungen von DERTOB zu Datenschutz, IT-Sicherheit, Backups, Konfigurationen oder technischen Maßnahmen entbinden den Kunden nicht von seiner eigenen Verantwortung für die tatsächliche Umsetzung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1 DERTOB verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und der jeweils aktuellen Datenschutzhinweise.
13.2 Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
13.3 Dies gilt nicht für Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1 Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
14.2 Laufende Leistungen, insbesondere Pflege-, Wartungs-, Betreuungs- oder Supportleistungen, laufen für die vereinbarte Dauer.
14.3 Soweit keine feste Laufzeit vereinbart ist, können Dauerschuldverhältnisse von beiden Seiten mit angemessener Frist in Textform gekündigt werden.
14.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14.5 Im Falle einer vorzeitigen Beendigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen, angefallenen Zeiten, Teilabschnitte und bereits verbindlich eingeplanten Arbeiten zu vergüten.

15. Widerruf und digitale Produkte

15.1 Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Maßgeblich ist die jeweils gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung.
15.2 Bei Verträgen über digitale Produkte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragsausführung begonnen wird, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
15.3 Eine solche Zustimmung und Bestätigung muss im jeweiligen Bestellprozess gesondert erfolgen; diese AGB allein bewirken kein Erlöschen des Widerrufsrechts.
15.4 Soweit digitale Produkte über externe Checkout- oder Verkaufsplattformen bestellt werden, sind die dort angezeigten Verbraucherinformationen, Zustimmungserklärungen und Widerrufshinweise maßgeblich.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
16.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz von DERTOB.
16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.